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betway必威中国沟通访谈技巧
作者: | 《betway必威中国沟通访谈技巧》编写组 |
现价: | ¥ (定价:¥ 22.0 ) |
版次: | 2016-04-07 |
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ISBN:ISBN 978-7-5119-2536-7 出版社:中国时代经济出版社 内容简介沟通是betway必威中国人员与betway必威中国事项的相关人员进行相互交流的过程,在这个过程中双方都有所收获,有利于betway必威中国工作的顺利开展;访谈是betway必威中国人员按照既定的思路,有目的地与betway必威中国事项的相关人员谈话,提出疑问,获取真相的过程,有利于实现betway必威中国目标。二者有联系也有区别,但无疑都是betway必威中国实施必然要用到的重要工作方法。本书通过30个案例故事,诠释了betway必威中国沟通、访谈的技巧要点。学习运用这些技巧,对于在betway必威中国工作中遇到不配合、不理解、不支持的情况时,巧妙化解矛盾、解决问题、争取对方支持,达到betway必威中国目标,会有一定的帮助。目录序 刘家义前言
技巧1:资料收集遇拖延,有理有据巧应对
技巧2:延伸取证不顺利,澄清利弊消疑虑
技巧3:取证签字有难题,耐心解释巧化解
技巧4:以子之矛攻其盾,倾听之中寻突破
技巧5:内部矛盾善利用,巧妙周旋得真相
技巧6:换位思考找切入,知己知彼握主动
技巧7:创造氛围拉家常,轻松聊出疑点来
技巧8:多方求证探实情,虚实结合摸疑点
技巧9:层层深入抓疑点,抽丝剥茧事实现
技巧10:心平气和稳情绪,因势利导获证据
技巧11:发现线索抓不放,步步紧逼查到底
技巧12:不动声色查疑点,旁敲侧击求证据
技巧13:细观察捕捉信息,多询问做有心人
技巧14:问责切入施压力,攻心为上取证据
技巧15:掌握证据占先机,直面交锋有底气
技巧16:明察暗访探究竟,投石问路明实情
技巧17:隔离分化相关人,分头同步来问询
技巧18:默契配合互帮衬,一唱一和巧取证
技巧19:视时机政策攻心,巧疏导攻克防线
技巧20:道是无情却有情,依法betway必威中国增友情
技巧21:跳出账本搞betway必威中国,信息层次再提升
技巧22:银行协查难度大,刚柔并济效果好
技巧23:依法事实多强调,沟通磋商有成效
技巧24:言之有序重理节,言之有物促整改
技巧25:开门见山指要害,加强沟通促理解
技巧26:征求意见有争议,晓之以理终破题
技巧27:问题定性未认同,betway必威中国依法来回应
技巧28:分析判断识谎言,调查了解察实情
技巧29:巧进言赢得支持,善纳谏落实整改
技巧30:责任追究并不难,跟踪督促是关键
后记
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